オンラインストア

世界中で推定 18 億人がオンラインで商品を購入しています。買い物の 63 パーセントはオンラインで始まります。消費者の半数近くが、店舗よりもモバイルでより多く買い物をしています。

オンラインストアの利点

• 個人の時間の節約
• 1 日 24 時間営業できる可能性
• 地理的に広大な顧客基盤

オンラインストアの種類

グローバルネットワーク上にのみ存在するオンラインストア
実店舗を補完するオンラインストア
オンラインストアは複数の言語で設定でき、さまざまな国で決済できるようにできます。したがって、「プロモーションされた」オンラインストアの効果が高くなることは明らかです。実際、現代の郵便の能力により、商品をどこへでも送れます。唯一の問題は配送コストです。

オンラインストアでの決済

決済の仕組みは、オンラインストアが対象とする顧客層によって異なります。現時点では、いくつかの決済の仕組みがあります。クレジットカードによるもの、電子決済システム(PayPal、Stripe、2Checkout)によるもの、そして銀行振込によるものです。それらはすべてオンラインストアのエンジンに統合できますが、特定のターゲットグループにとって最も適切なものを選ぶ必要があります。

注意すべきこと

ユーザー登録。 できる限りシンプルであるべきです。アンケートの項目を延々と埋めることに時間を費やしたい人はいません。メール、名前、連絡先の電話番号 — これで十分です。あなたの活動の特性上、より多くの情報を得る必要がある場合は、この求めを脚注の形で記すか、あるいはこの情報が電話での個別の会話の後にのみ提供されるよう、クライアントとのオンライン対話を構築してください。

決済システム。 クライアントの利便性のために、対応できるすべての決済方法を使うべきです。電子決済の受付システム(例:PayPal)や、商品配達後の現金払いを使いましょう。顧客に歩み寄り、彼らにとって絶対的な決済の利便性を確保する必要があります。結局のところ、それはあなたのお金なのですから。

商品検索。 常に簡単にアクセスできるべきです。ユーザーは、どのセクションにいても、ワンクリックで検索を起動できるべきです。検索を作る際は、2 つのオプションを用意してください。短いものと詳細なものです。クイック検索は、1 つのパラメーター(例:商品やサービスの名前)を入力する 1 つのフィールドです。詳細検索は、商品の特性を最大限に考慮します(例:価格、重量、サイズ、名前、製造年など)。覚えておいてください — 検索は素早く便利であるべきで、その結果は正確で、ユーザーを混乱させないものであるべきです。

商品の表示(説明)。 あなたの商品が何であれ、最も詳細な説明が必要です。潜在的な買い手はおそらく、あなたの電子ストアではなく、そこに掲載された商品をインターネットで検索するでしょう。検索エンジンへのリクエストを組み立てる際、彼らは興味のある商品の名前を検索バーに入力し、結果としてあなたのオンラインストアへのリンクを得ます。潜在的な買い手は少なくとも仕様を読みに立ち寄り、あなたが彼らの求めを満たせば、おそらく購入するでしょう。

オンラインストアでの商品の説明

商品説明は、テキストによる説明と写真からなります。テキストの説明は、できる限り意味のある正確なものであるべきです。商品の画像は高品質で、細部まで見分けられるものであるべきです。そうすれば、買い手は「中身の見えないものを買っている」という感覚を持ちません。商品の画像がない場合は、ストアのスタイルに合わせてきれいにデザインされた図を置き、画像がないという事実を示すべきです(「画像なし」などの表記とともに)。
連絡先。連絡先は、検索と同様に、サイトのどのページからでも常に目に入るべきです。それらは、独立したセクションとヘッダーの両方に表示する必要があります。電話やメールを探す必要がないと、それは煩わしくなく、おそらく訪問者に電話をかけてすべてを確認するよう促し、より速く進みます。通話が完了した後は — すべてあなた次第です。「連絡先」セクションには、Telegram、Skype、地図など、あなたの裁量ですべての情報を残せます。

ウェブサイトのセクション

オンラインストアの目的は商品を売ることだということを忘れないでください。したがって、不要なものはすべて、そしてクライアント向けの参考情報は、適切なセクションに置くべきです。それをストア本体から分離し、メインページには置かないでください。人がストアのメインページに来たとき、彼は商品を選ぶよう促されるのであって、ニュースやヘルプを読むよう促されるのではありません。サイトを可能な限りシンプルで便利なものにしてください。
オンラインストアの開発を始めるにあたり、買い手の立場に自分を置いてください。商品とターゲット層を知ったうえで、競合他社に先んじて、何らかの利便性や革新をユーザーに真っ先に提供することを恐れないでください。注意深く、あらゆる細部に気を配り、そして何より — あらゆる客観的な情報源からのオンラインストアへの批判を受け入れ、適時に結論を出してください。