Առցանց խանութ

Ընդհանուր առմամբ մոտ 1.8 միլիոն մարդ ողջ աշխարհում գնում է ապրանքներ առցանց։ Գնումների 63 տոկոսը սկսվում է առցանց։ Հաճախորդների գրեթե կեսը ավելի շատ գնումներ է կատարում բջջային սարքերում, քան խանութներում։

Առցանց խանութի առավելություններ

• Ժամանակի խնայողություն
• 24/7 աշխատանքային հնարավորություն
• Տեղական որևէ սահման չի սահմանափակում հաճախորդների լայն թիրախային խումբ

Առցանց խանութների տեսակները

տրամագծային միայն համացանցում գոյություն ունեցող առցանց խանութներ
առցանց խանութներ, որոնք լրացնում են իրական աշխարհում գործող խանութը
Առցանց խանութը կարող է լինել բազմալեզու և ընդունել վճարումներ տարբեր երկրներից։ Սա մեծացնում է “խթանված” առցանց խանութի արդյունավետությունը։ Արդի փոստային հնարավորությունները թույլ են տալիս առաքել ապրանքներ ցանկացած վայր, կարևոր է միայն հաշվի առնել առաքման արժեքը։

Վճարում առցանց խանութում

Վճարման մեխանիզմը կախված է օտիտված թիրախային խմբից։ Հիմա գոյություն ունեն մի քանի մեխանիզմներ՝ կրեդիտ քարտերով, էլեկտրոնային վճարային համակարգերով (PayPal, Stripe, 2Checkout) և բանկային փոխանցումով։ Բոլորը հնարավոր է ինտեգրել խանութի համակարգում, սակայն պետք է ընտրել այն, որը առավել հարմար է կոնկրետ օգտվողների համար։

Ուշադրություն դարձնելը

Օգտողի գրանցում. Պետք է լինի առավելագույն պարզ. ոչ ոք չի ցանկանա ժամանակ ծախսել անպատասխանատու հարցաթերթիկի լրացումը։ Էլ․ փոստ, անուն, կոնտակտային հեռախոսահամար – այսքանը բավական է։ Եթե ձեր ոլորտը պահանջում է ավելի մանրամասն տվյալներ, առաջարկեք դրանք լրացնել հավելյալ ֆոտնոտում կամ կազմակերպեք օնլայն զրույց հաճախորդի հետ հեռախոսազրույցից հետո։

Վճարային համակարգ. Հաճախորդի հարմարության համար օգտագործեք բոլոր հնարավոր վճարային մեթոդները։ Դրանց մեջ կարող են մտնել էլեկտրոնային ընդունման համակարգեր (օր՝ PayPal) և կանխիկ վճարում ապրանքների ստացումից հետո։ Պետք է զուգահեռ հասնել ակնառու վճարման առավելագույն հարմարավետությանը, քանի որ վերջում դա ձեր շահույթն է։

Ապրանքի փնտրում. Փնտրտուքի դաշտը պետք է միշտ մատչելի լինի։ Օգտվողը պետք է կարողանա մեկ սեղմումով սկսել որոնումը՝ անկախ նրանից, որ բաժնում է գտնվում։ Ստեղծեք երկու տարբերակ՝ արագ և մանրամասն։ Արտաքուստ արագ փնտրտուքը մեկն դաշտ է, որտեղ կարելի է գրել ապրանքի անունը կամ ծառայության վերնագիրը։ Մանրամասն փնտրտուքը հաշվի է առնում արտադրանքի առավել մեծ թվով հատկություններ՝ գին, քաշ, չափ, տարին և այլն։ Հիշեք՝ փնտրտուքն պետք է լինի արագ, հարմար և ճշգրիտ։

Ապրանքների ներկայացում (նկարագրություն). Անկախ ապրանքների տեսակից՝ պահանջվում է առավել մանրամասն նկարագրություն։ Հաճախ հնարավոր գնորդները փնտրում են ոչ թե ձեր խանութը, այլ հենց իրենց անհրաժեշտ ապրանքը։ Մուտքագրելով որոնման տողի մեջ ապրանքի անվանումը՝ նրանք կհայտնվեն ձեր խանութի էջում։ Եթե տրամադրեք ճիշտ տեղեկություններ ու լավ նկարներ, մեծ է հավանականությունը՝ կատարեն գնում։

Ապրանքի նկարագրություն առցանց խանութում

Ապրանքի նկարագրությունը ներառում է տեքստային և լուսանկարային բաղադրիչ։ Տեքստը պետք է լինի բովանդակագետ և ճշգրիտ։ Լուսանկարը պետք է լիներ բարձր որակի, որպեսզի գնորդը տեսնի բոլոր մանրամասները և չզգա, որ գնում է «փուլ-փաթեթով»։ Եթե լուսանկար չկար, ցուցեք հմայիչ, խանութի ոճին համապատասխան գրաֆիկ պատկեր՝ նշելով «No image» կամ նման ցուցիչով։
Կոնտակտներ. Կոնտակտային տվյալները պետք է մշտապես լինեն տեսանելի, ցանկացած էջի վրա, ինչպես և փնտրտուքը։ Ցուցեք դրանք ըստ նախընտրության՝ առանձին բաժնում և գլխարկում։ Հեռախոսահամարի ու էլ․ փոստի արագ հասանելիությունը ոչ միայն չի դանդաղեցնում օգտվողին, այլև կարող է արագացնել կապը։ Կատարեք մինչև վերջ, և ձեր կատարած քայլերը կախված են ձեր սպասարկումից։ «Կոնտակտներ» բաժնում կարող եք թողնել նաև Telegram, Skype, քարտեզ և այլն։

Կայքի բաժիններ

Չմոռանաք՝ առցանց խանութի նպատակն է վաճառել ապրանքներ։ Ուստի բոլոր ավելորդ տեղեկատվությունը և հղումները պետք է լինեն համապատասխան բաժիններում, ոչ թե գլխավոր էջում։ Գնորդը գալիս է ընտրելու ապրանք, ոչ թե կարդալու նորություններ կամ ուղեցույց։ Թույլ տվեք կայքը լինել որքան հնարավոր է պարզ և հարմար։
Սկսելիս դրեք ձեզ գնորդի տեղը։ Ձեզ հայտնի է արտադրանքը և թիրախային պատկերը, կգործադրեք առաջինը ցանկացած հարմարություն և նորարարություն, մնացեք առաջացուցիչներից։ Չվախենացեք, հետևեք մանրուքներին և ընդունեք ցանկացած հավասարակշռված քննադատություն՝ քննելու և կատարելագործելու համար ձեր խանութը։