オンラインストア
実際のところ、ロシアの人口の半数が定期的にオンラインストアで買い物をしています。当初は疑いの目で見られていましたが、今ではインターネットでの買い物はごく普通の現象で、誰も驚きません。
オンラインストアの利点
- 個人の時間の節約
- 24 時間営業できること
- 地理的な観点から幅広い購入者の対象
オンラインストアの種類
- グローバルネットワーク上にのみ存在するオンラインストア
- 実際に存在するオフライン店舗の補完となるオンラインストア
オンラインストアは複数の言語に設定でき、さまざまな国での決済に対応できます。したがって、「宣伝された」オンラインストアの効率性が高くなるのは明らかです。現代の郵便の機能では、商品をどこにでも送ることができ、問題は配送料だけです。
オンラインストアでの決済
決済の仕組みは、オンラインストアが対象とするオーディエンスによって異なります。現時点では、いくつかの決済の仕組みがあります。クレジットカードによるもの、電子決済システム（WebMoney、Yandex マネー、PayPal）によるもの、銀行振込によるものです。それらすべてをオンラインストアのエンジンに統合できますが、特定のターゲットグループに最も適したものを選ぶ必要があります。
注意すべき点
ユーザー登録。できるだけシンプルであるべきです。誰もアンケートのフィールドを延々と入力することに時間を費やしたくありません。メール、名前、連絡先電話番号、これで十分です。もしあなたの活動の特性上より多くの情報を得る必要がある場合は、その提案を脚注の形で作成するか、この情報が電話での個人的な会話の後にのみ提供されるように顧客とのインターネット対話を構築しましょう。
決済システム。顧客の利便性のために、あなたが扱えるすべての決済方法を使用すべきです。電子決済受付システム（例えば WebMoney）や、商品配送後の現金払いを使用しましょう。顧客に歩み寄り、彼らにとって絶対的な決済の利便性を確保する必要があります。結局のところ、それはあなたのお金です。
商品検索。常に簡単にアクセスできるべきです。ユーザーはどのセクションにいても、ワンクリックで検索を起動できるべきです。検索を構成する際は、簡易版と詳細版の 2 つのバリエーションを作りましょう。簡易検索は 1 つのパラメータ（例えば商品やサービスの名前）を入力する 1 つのフィールドです。詳細検索は商品の最大限の特性（例えば価格、重量、サイズ、名前、製造年など）を考慮します。覚えておいてください、検索は速く便利であるべきで、その結果は正確でユーザーを混乱させないものであるべきです。
商品の表示（説明）。あなたの商品がどのようなものであれ、できるだけ詳細な説明が必要です。おそらく、潜在的な購入者はインターネットであなたの電子ストアではなく、そこに掲載されている商品を探すでしょう。検索エンジン用のクエリを作成する際、彼らは興味のある商品の名前を検索窓に入力し、結果としてあなたのオンラインストアへのリンクを得ます。潜在的な購入者は少なくとも特性を読みに来るでしょうし、あなたが彼らの要求を満たせば、おそらく購入するでしょう。
オンラインストアでの商品説明
商品説明にはテキスト説明と写真が含まれます。テキスト説明はできるだけ内容が充実し正確であるべきです。商品の画像は、購入者が「袋の中の猫（買ってみないとわからないもの）」を購入しているという感覚を持たないように、細部を見分けられる高品質なものであるべきです。商品の画像がない場合は、画像がないという事実を示す、ストアのスタイルに合わせて美しくデザインされた絵（「画像なし」などの表示付き）があるべきです。
連絡先。連絡先は検索と同様に、サイトのどのページからでも常に見えるべきです。別のセクションにも「ヘッダー」にも出力する必要があります。電話とメールを探す必要がないと、イライラせず、おそらく訪問者に電話してすべてを確認して早く済ませようという考えを促します。電話がかけられた後は、すべてあなた次第です。「連絡先」セクションには、ICQ、Skype、経路地図など、あなたの裁量ですべての情報を残せます。
サイトのセクション
オンラインストアの目的は商品を販売することだということを忘れないでください。ですから、余計な情報や顧客向けの参考情報はすべて、それぞれのセクションにあるべきです。それをストア自体から分離し、トップページに配置しないでください。人がストアのトップページにアクセスすると、彼には商品の選択が提案されますが、ニュースやヘルプを読むことではありません。サイトをできるだけシンプルで便利にしましょう。
オンラインストアの開発を始める際は、購入者の立場に立ってください。商品とターゲットオーディエンスを知り、競合他社を先んじて、ユーザーに何らかの利便性、革新を最初に提案することを恐れないでください。注意深く、あらゆる細部に気を配り、そして何より、あらゆる客観的な情報源からのあなたのオンラインストアに関する批判を受け入れ、タイムリーに結論を出しましょう。