Bedrijfssite

Bedrijfssite verschilt van een gewone webpagina voornamelijk doordat deze meerdere gebruiksgebieden heeft die bedoeld zijn voor verschillende doelgroepen. Gewoonlijk bestaat de website van een onderneming uit drie van zulke zones: een openbaar gedeelte (voor alle internetgebruikers), een interne zone (alleen toegankelijk met een wachtwoord voor medewerkers) en een beheerdersgedeelte (voor het beheer van de site). Het aantal van dergelijke “zones” kan echter groter zijn en hangt af van de structuur en activiteiten van het bedrijf. Zo kan een bedrijfssite van een handelsfirma bijvoorbeeld een geïntegreerde webwinkel en een beheermodule bevatten.

Bij het creëren van een bedrijfssite worden meerdere doelen nagestreefd:

1) informatie over het bedrijf online beschikbaar maken, zodat deze toegankelijk is voor potentiële klanten (in dit opzicht verschilt de bedrijfssite niet van een gewone website);

2) sommige routinematige processen minder kostbaar en efficiënter maken. (Bijvoorbeeld interne e-maildistributies, documentbeheer en bepaalde vormen van rapportage kunnen uitstekend worden uitgevoerd via een webinterface. Dit is vooral effectief als het bedrijf meerdere filialen in verschillende steden heeft — de centrale coördinatie blijft behouden, terwijl de kosten laag blijven);

3) het uitvoeren van zakelijke transacties via internet om de efficiëntie te verhogen (dit kan e-handel zijn, of samenwerking met klanten, leveranciers of dealers. Hiervoor wordt een speciaal gedeelte van de site gecreëerd met de benodigde functies — voorraadbeheer, klantenadministratie, rapportage, enz. — dat alleen toegankelijk is voor leveranciers of klanten).

Secties van een bedrijfssite:

1) startpagina;
2) navigatiesysteem van de site;
3) informatie over het bedrijf; informatie over producten en diensten;
4) prijslijst;
5) informatiesectie (algemene informatie);
6) registratie- en autorisatiesysteem;
7) partnergedeelte;
8) online bestelsysteem en orderverwerking;
9) bedrijfsnieuws;
10) communicatiegedeelte voor klanten;
11) secties voor wedstrijden, prijstrekkingen en promotieacties.

De startpagina van de website

Het ontwerp van de startpagina van een bedrijfswebsite wordt meestal uitgevoerd in de huisstijl en bedrijfskleuren van het bedrijf. Vaak wordt op een prominente plaats de slogan geplaatst die het bedrijf gebruikt in zijn reclamecampagnes. Omdat de bedrijfssite het kernbedrijf ondersteunt, wordt informatie over reclameacties, loterijen, prijstrekkingen, productpresentaties en andere evenementen die het bedrijf organiseert, ook op de site gepubliceerd. Al deze informatie wordt samengevat tot korte aankondigingen en nieuws­koppen die op de startpagina worden geplaatst, zodat de bezoeker onmiddellijk de belangrijkste berichten en aankomende evenementen van het bedrijf ziet.

De sectie “Informatie over het bedrijf” op een bedrijfswebsite bevat doorgaans vrij gedetailleerde informatie. Gewoonlijk bestaat deze uit de volgende subsecties:
• Contactinformatie. Hier staan adressen, telefoonnummers, faxnummers en andere contactgegevens van het hoofdkantoor en de filialen van het bedrijf. Vaak worden ook de namen, functies en zelfs foto’s van medewerkers gepubliceerd die verantwoordelijk zijn voor specifieke activiteiten van het bedrijf, evenals hun zakelijke telefoonnummers en e-mailadressen;
• Hoe ons te vinden? Voor duidelijkheid en gebruiksgemak kan op de site een kaart van de stad worden geplaatst met daarop de locatie van het kantoor van het bedrijf. Gewoonlijk wordt op de kaart de exacte locatie aangegeven, evenals handige routes ernaartoe per auto of met het openbaar vervoer, inclusief de lijnnummers en afstanden vanaf belangrijke punten (metro­stations, hoofdwegen, enz.);
• Geschiedenis van het bedrijf. Als het bedrijf een rijke geschiedenis heeft, kan het delen daarvan met klanten bijdragen aan het imago van het bedrijf. Natuurlijk is een lang essay hier niet nodig, maar de belangrijkste mijlpalen in de ontwikkeling van het bedrijf kunnen op een aantrekkelijke en interessante manier worden beschreven;
• Licenties, patenten en vergunningen. De activiteiten van veel bedrijven zijn onderhevig aan vergunningen. Het opnemen van volledige informatie over licenties (inclusief hun gescande afbeeldingen) op de site stelt klanten gerust dat alles in orde is. Als het bedrijf patenten bezit op uitvindingen die worden gebruikt bij de productie van zijn goederen of diensten, is het nuttig ook daarover informatie te publiceren. Dit wekt vertrouwen bij de klant dat de aangeschafte producten uniek en waardevol zijn. Daarnaast is het nuttig om informatie te publiceren over geregistreerde handelsmerken, aangezien dit bijdraagt aan een serieuzere perceptie van het bedrijf door klanten;
• Openbare financiële documenten. In sommige bedrijfssectoren is publicatie van financiële rapportages (balans, winst- en verliesrekening enz.) in de media wettelijk verplicht. Bijvoorbeeld verzekeringsmaatschappijen moeten jaarlijkse rapporten publiceren. Het plaatsen van rapportages van verschillende jaren op de website of op een aparte server en het toevoegen van een vergelijkende analyse van de resultaten (groei van omzet, toename van activa) kan nuttig zijn, vooral als deze resultaten een gunstige indruk op de klant kunnen achterlaten.