Wat moet er in een webwinkel staan
1. Productcategorieën
Denk allereerst goed na over welke productcategorieën je gaat gebruiken. Daarvan hangt de structuur van je website af — of je een catalogus met categoriepagina’s nodig hebt, of slechts enkele categorieën zonder subcategorieën. Probeer niet meer dan 200 producten per categorie te hebben; maak subcategorieën zodat bezoekers snel kunnen vinden wat ze zoeken. Als je veel producten hebt maar liever geen subcategorieën wilt aanmaken, overweeg dan het gebruik van filters (zie punt H).
Als je veel categorieën hebt, kan de module Taxonomy Manager goed van pas komen:
2. Productweergave
Als de homepage de gevel is, dan is de productpagina het fundament van de webwinkel. Hier beslist de klant, na het lezen van de productspecificaties en het bekijken van de foto’s, of hij het product in de winkelwagen legt (zie punt H). Als je meerdere productafbeeldingen hebt, kun je overwegen een kleine slideshow toe te voegen aan de productpagina. Je kunt hiervoor de volgende modules gebruiken:
Views Slideshow
Cloud Zoom
Gallery Formatter
3. Productzoekfunctie
De zoekfunctie is bedoeld voor gebruikers die snel willen vinden wat ze nodig hebben. Niemand wil door 5000 producten en honderden categorieën bladeren. Als je producten alleen tekstuele beschrijvingen hebben, volstaat de standaardzoekfunctie van Drupal (Search).
Hebben je producten eigenschappen zoals breedte, gewicht, kleur of maat? Dan kun je filters maken op basis van deze kenmerken. Hiervoor gebruik je de modules Search API en Facet API (zoeken op parameters):
Search API
Facet API
Voor facetten kun je extra submodules gebruiken, zoals sliders voor prijsfilters:
Facet API Slider
Search API Ranges
Voor tekstuele kenmerken zijn deze modules handig:
Facet API Multiselect
Facet API Collapsible
Als je de server zelf kunt configureren, is het raadzaam Sphinx te installeren met de bijbehorende integratiemodule:
Sphinx Search
Search API Sphinx
Een alternatief voor Sphinx is Apache Solr:
Search API Solr
4. Winkelwagen
De winkelwagen maakt het mogelijk een bestelling samen te stellen en deze vervolgens naar de beheerder van de winkel te sturen. De standaard winkelwagenmodule volstaat meestal, maar je kunt via Views productafbeeldingen toevoegen aan het winkelwagenoverzicht. Het is ook handig om wat AJAX-functionaliteit toe te voegen met deze modules:
Commerce AJAX Cart
DC Cart AJAX
5. Bestelproces
Het bestelproces moet zo eenvoudig en snel mogelijk zijn, zodat klanten niet van gedachten veranderen. Laat alleen de noodzakelijke velden staan: volledige naam, telefoonnummer, e-mailadres. Als je per post verzendt, voeg dan adres- en postcodevelden toe. Voeg ook een algemeen opmerkingenveld toe, zodat klanten informatie of wensen kunnen doorgeven, zoals gewenste levertijd of bezorgmethode.
Een handige module waarmee klanten hun ingevulde gegevens kunnen opslaan is Commerce Addressbook:
Commerce Addressbook
6. Betaalmodules
Als je producten direct via de website wilt verkopen, heb je betaalmodules nodig.
Belangrijk! Houd er rekening mee dat de meeste betalingssystemen ongeveer 3% transactiekosten in rekening brengen voor het opnemen van elektronisch geld. Houd hier rekening mee bij het berekenen van je winst.
Yandex Money
Yandex Money is een populaire betaalmethode in Rusland en de GOS-landen. Om betalingen te ontvangen heb je een professioneel Yandex-account nodig en de module Commerce Yandex.Money:
Commerce Yandex.Money
Instructies om een professioneel account aan te maken vind je hier:
Yandex Pro-account
Qiwi
Qiwi is minder populair dan Yandex.Money, maar voor sommige gebruikers handiger. Sommigen hebben een Qiwi-kaart of kunnen zonder commissie betalen via Qiwi.
De module is nog in ontwikkeling, maar werkt al goed:
Commerce Qiwi
Qiwi Sandbox
WebMoney
WebMoney is niet meer de enige betaaloplossing en verliest aan populariteit, maar wordt nog steeds gebruikt:
WebMoney Commerce Module
7. Levering
Bedenk hoe je de producten gaat verzenden. Als je levert via de post of EMS, kunnen klanten het handig vinden om de verzendkosten automatisch te berekenen tijdens het bestelproces:
Shipping Calculator
Je kunt ook vaste verzendkosten instellen:
Commerce Flat Rate
Overweeg daarnaast vanaf welk bestelbedrag je gratis verzending aanbiedt.
8. Contactpagina
1. Maak een aparte pagina met contactinformatie en een Google- of Yandex-kaart.
Yandex Map Constructor
Google Mapmaker
2. Vermeld op de pagina de naam van je bedrijf, logo, huisstijlkleuren en relevante afbeeldingen.
3. Schrijf het volledige fysieke adres van je kantoor (inclusief stad en postcode), het telefoonnummer met kengetal en een e-mailadres. Bijvoorbeeld:
Adres: 644000, Omsk, ul. 20 Liniya, 16
Manager: +7 908 723–71–11
Directeur: +7 913 339–11–11
E-mail: shop@roga-kopyta.ru
4. Vermeld andere manieren waarop klanten contact kunnen opnemen, zoals Skype, of links naar bedrijfsaccounts op Twitter, Facebook of VKontakte. Veel gebruikers volgen bedrijfsnieuws via sociale netwerken.
5. Voeg een eenvoudig contactformulier toe met zo min mogelijk velden. Bij een groot klantenbestand kun je een CAPTCHA toevoegen om spam te beperken, maar houd er rekening mee dat extra verplichte velden of CAPTCHA’s het aantal verzonden berichten kunnen verminderen.
Webform
CAPTCHA
reCAPTCHA
9. Kortingen, coupons en acties
Klanten zijn dol op kortingen. Bied ze de mogelijkheid om korting te krijgen bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Voeg proefproducten of luxe verpakkingen toe. Organiseer promoties om nieuwe klanten aan te trekken.
Commerce Discount
Commerce Discount Extra
Commerce Coupon
10. Gebruikersdashboard
In Drupal Commerce is er al een gebruikersdashboard waarin klanten hun bestellingen kunnen bekijken. Zorg voor een duidelijke link zodat gebruikers altijd gemakkelijk de status van hun bestelling kunnen volgen.