Интернет-магазин
По оценкам, около 1,8 миллиарда человек во всём мире покупают товары онлайн. 63 % покупок начинается в интернете. Почти половина потребителей делает больше покупок через мобильные устройства, чем в офлайн-магазинах.
Преимущества интернет-магазина
- экономия личного времени;
- возможность работы 24 часа в сутки;
- широкая географическая база клиентов.
Виды интернет-магазинов
— интернет-магазины, существующие только в глобальной сети;
— интернет-магазины, дополняющие офлайн-розницу.
Интернет-магазин может поддерживать несколько языков и принимать оплату из разных стран. Таким образом, эффективность «продвигаемого» интернет-магазина будет высокой. Современные возможности почтовых служб позволяют отправлять товары куда угодно — остаётся лишь учитывать стоимость доставки.
Оплата в интернет-магазине
Механизм оплаты зависит от аудитории, для которой предназначен магазин. В настоящее время существуют несколько способов оплаты: банковскими картами, через электронные платёжные системы (PayPal, Stripe, 2Checkout) и банковским переводом. Все они могут быть интегрированы в движок магазина, но нужно выбрать наиболее подходящие для вашей целевой аудитории.
На что стоит обратить внимание
Регистрация пользователя. Она должна быть максимально простой. Никто не хочет тратить время на бесконечное заполнение анкеты. Достаточно e-mail, имени и контактного телефона. Если специфика вашего бизнеса требует получения дополнительных данных, вынесите это предложение в виде сноски или организуйте онлайн-диалог, чтобы уточнить информацию после личного разговора по телефону.
Платёжная система. Для удобства клиента используйте все доступные методы оплаты: электронные платёжные системы (например, PayPal) и оплату наличными при доставке. Обеспечьте максимальное удобство расчётов — в конце концов, это ваши деньги.
Поиск товаров. Он должен быть всегда под рукой. Пользователь должен активировать поиск одним кликом независимо от раздела. Сделайте два варианта поиска: быстрый и подробный. Быстрый поиск — одно поле для ввода ключевого параметра (например, названия товара). Подробный поиск учитывает максимум характеристик (цена, вес, размер, год выпуска и т. д.). Поиск должен быть быстрым, удобным, а результаты — точными и понятными.
Отображение (описание) товаров. Какие бы ни были ваши товары, они нуждаются в подробном описании. Поскольку потенциальные покупатели ищут в интернете именно товары, а не ваш магазин, важно чтобы текст описания был информативным и точным. Изображения должны быть высокого качества, чтобы покупатель видел все детали и не чувствовал себя «коту в мешке». При отсутствии фото разместите рисунок в стиле магазина с пометкой «изображение отсутствует» и т. д.
Контакты. Контактные данные должны быть видны на любой странице — так же, как и поиск. Разместите их в отдельном разделе и в шапке. Являясь постоянно на виду, телефон и e-mail не раздражают, а побуждают клиентов позвонить и получить ответы быстрее. В разделе «Контакты» можно размещать любые данные на ваше усмотрение: Telegram, Skype, карту и т. д.
Разделы сайта
Не забывайте, что цель интернет-магазина — продажа товаров. Вся справочная информация должна быть вынесена в отдельные разделы, а не размещена на главной. Главная страница должна пригласить к выбору товара, а не к чтению новостей или справки. Сделайте сайт максимально простым и удобным.
При разработке магазина мысленно поставьте себя на место покупателя. Зная продукт и целевую аудиторию, не бойтесь предлагать пользователю любые нововведения и улучшения, опережая конкурентов. Будьте внимательны к деталям и принимайте конструктивную критику, делая своевременные выводы.