No hay productos en el carrito

He instalado una tienda en línea basada en Commerce Kickstart. Añadí productos y conecté el sistema de pagos. Surgió este problema: elijo un producto, lo pongo en el carrito. Arriba veo la cantidad de productos en el carrito y el costo. Pero al ir a la página de checkout aparece el mensaje "no hay productos en su carrito". Por favor, ayúdenme a entender qué sucede.