Site d’entreprise (site corporate)
Un site d’entreprise se distingue d’une page web classique principalement par le fait qu’il comporte plusieurs zones destinées à différents groupes cibles. En général, un site d’entreprise se compose de trois zones (ou sections) : une zone publique accessible à tous les internautes, une zone réservée à un usage interne par les employés (accessible uniquement avec un mot de passe), et une zone d’administration (gestion) du site. Le nombre de ces « zones » peut être plus important et dépend de la structure et de l’activité de l’entreprise. Par exemple, un site d’entreprise commerciale peut inclure une boutique en ligne et un module de gestion de cette boutique.
Les objectifs principaux lors de la création d’un site d’entreprise sont :
1) Fournir des informations sur l’entreprise sur Internet, accessibles aux clients potentiels (ce qui ne différencie pas un site d’entreprise d’un site classique) ;
2) Rendre certains processus routiniers moins coûteux et plus efficaces (par exemple, la gestion des emails internes, la gestion documentaire et certains types de rapports peuvent être réalisés via une interface web. Cela est particulièrement efficace si l’entreprise possède plusieurs succursales dans différentes villes — cela permet une gestion centralisée avec un coût de mise en œuvre réduit) ;
3) Mener des opérations commerciales en ligne pour en augmenter l’efficacité (cela peut être la vente en ligne, ou la gestion des relations avec clients, fournisseurs ou distributeurs. Une zone spéciale du site est alors créée avec les fonctionnalités nécessaires — gestion des produits, clients, rapports, etc. — accessible uniquement aux fournisseurs ou clients).
Sections d’un site d’entreprise :
1) page d’accueil ;
2) système de navigation du site ;
3) informations sur l’entreprise ; informations sur les produits, biens et services ;
4) liste de prix ;
5) section d’information générale ;
6) système d’inscription et d’authentification ;
7) section pour les partenaires ;
8) système de commande en ligne et son traitement ;
9) actualités de l’entreprise ;
10) section de communication avec les clients ;
11) sections pour concours, tirages au sort et promotions.
Page d’accueil du site
La page d’accueil du site d’une entreprise est généralement conçue en utilisant l’identité visuelle et les couleurs de la société. Souvent, un slogan publicitaire est mis en évidence. Puisque le site d’entreprise soutient l’activité principale, il présente également des informations sur les promotions, loteries, tirages au sort, présentations de nouveaux produits et autres événements liés aux activités de l’entreprise. Ces informations sont résumées en annonces courtes et titres visibles sur la page d’accueil, afin que le visiteur voit immédiatement les principaux événements et activités en cours. La section « Informations sur l’entreprise » contient généralement des informations assez détaillées, avec les sous-sections suivantes :
• Coordonnées : adresses, téléphones, fax, autres contacts des bureaux centraux et des succursales. Souvent, sont publiés les noms, postes et même photos des employés responsables de certains domaines, avec leurs téléphones professionnels et emails ;
• Comment nous trouver ? : pour la commodité des clients, une carte de la zone où se trouve le bureau peut être affichée, indiquant l’emplacement du bureau et les itinéraires d’accès en voiture ou transports en commun, avec les numéros de lignes et distances depuis des points clés (stations de métro, grandes avenues, etc.) ;
• Histoire de l’entreprise : si la société a une histoire riche, la partager peut valoriser son image. Il n’est pas nécessaire d’écrire un long récit, mais il est possible de décrire les étapes clés du développement de manière intéressante pour l’utilisateur ;
• Licences, brevets, autorisations : l’activité de nombreuses entreprises est soumise à licence. La présence d’informations complètes sur les licences (avec images en couleur) rassure le client. Si l’entreprise détient des brevets utilisés dans la production ou la prestation de services, il est utile de publier ces informations, cela montre l’unicité du produit. Il est aussi utile d’indiquer les marques déposées, ce qui donne une image sérieuse de la société ;
• Documents financiers publics : dans certains secteurs, la publication des rapports financiers (bilan, compte de résultat, etc.) est obligatoire par la loi. Par exemple, les compagnies d’assurance doivent publier leurs rapports annuels. Il peut être utile d’afficher sur un serveur dédié les rapports des différentes années avec une analyse comparative des résultats (augmentation du chiffre d’affaires, croissance des actifs), si cela donne une image positive à la clientèle.