Développement de sites web

Quelle est la raison de la nécessité de créer un site web ?

Le concept de création d’un site consiste avant tout à définir clairement les objectifs du futur site et les tâches qui lui sont assignées.

Objectifs de la création d’un site

• faciliter l’accès des utilisateurs à des informations actualisées sur l’entreprise ;
• augmenter le trafic ;
• réduire le nombre d’appels au service client ;
• simplifier le processus de vente ;
• simplifier le processus de retour d’information ;
• Les tâches de création du site peuvent être les suivantes :
• accroître la fidélité des clients ;
• augmenter les ventes grâce à de nouveaux clients ;
• réduire les coûts des services techniques et/ou de support d’information ;
• augmenter le volume des ventes ;
• améliorer et moderniser le produit et/ou les services.

Avantages de la création d’un site

• Un site web est un canal gratuit, accessible 24h/24, fournissant des informations à jour aux visiteurs, clients, partenaires et employés de l’entreprise, sans limite de volume ni de format ;
• réduction des coûts liés à d’autres supports publicitaires ;
• possibilités illimitées de présentation des produits ;
• retour d’information gratuit et très informatif ;
• possibilité de mieux cerner les intérêts des clients potentiels et réguliers ;
• augmentation des revenus de l’entreprise grâce aux ventes en ligne ;
• plateforme pour la formation et l’évaluation des employés ;
• outil d’échange d’informations confidentielles entre bureaux distants.

Assurer ces éléments en temps utile aide l’entreprise à gagner une image positive et une bonne réputation.
Souvent, la nécessité de créer un site apparaît avant même que vous ne réalisiez tous les avantages que ce site peut vous offrir. En d’autres termes, vous avez une idée vague des buts et objectifs de votre futur site ; vous avez peu d’idées sur ce qu’est un bon site ou une idée erronée à ce sujet.

Quels types de sites existent ?

Selon l’accessibilité des services :

1. Ouverts — tous les services sont entièrement accessibles à tous les visiteurs et utilisateurs.
2. Semi-ouverts — l’accès nécessite une inscription (souvent gratuite).
3. Fermés — sites entièrement fermés, souvent internes aux organisations (sites d’entreprise), ou sites personnels privés. Ces sites sont accessibles à un cercle restreint de personnes. L’accès aux nouveaux membres se fait généralement via des invitations (invites).

Selon la nature du contenu :

1. Statique — tout le contenu est préparé à l’avance. L’utilisateur reçoit les fichiers tels qu’ils sont stockés sur le serveur.
2. Dynamique — le contenu est généré par des scripts (programmes) basés sur d’autres données provenant de différentes sources.

Selon le type de mise en page :

1. Largeur fixe — la taille des éléments de la page a une valeur fixe, indépendante de la résolution, taille ou ratio de l’écran.
2. Mise en page fluide — les pages s’étendent automatiquement sur toute la largeur disponible de l’écran, s’affichant en pleine largeur. Ce type est en fait un cas particulier du type à largeur fixe.

Selon l’emplacement physique :

1. Sites publics sur Internet.
2. Sites locaux — accessibles uniquement dans un réseau local, par exemple sites d’entreprise ou sites personnels dans le réseau local d’un fournisseur d’accès.

Selon la structure, le volume d’informations et les catégories de tâches, on peut distinguer les types suivants de ressources web :

Représentations Internet des propriétaires d’entreprises (commerce et services, pas toujours directement liés à Internet) :

1. Site vitrine — contient les informations les plus générales sur le propriétaire du site (organisation ou entrepreneur individuel). Activité, historique, liste de prix, coordonnées, données légales, plan d’accès. Les professionnels y publient leur CV. C’est donc une carte de visite détaillée.
2. Site représentatif — parfois appelé site vitrine avec fonctionnalités étendues : description détaillée des services, portfolio, avis, formulaire de contact, etc.
3. Site corporate — contient des informations complètes sur l’entreprise propriétaire, ses services/produits, événements de la société. Diffère du site vitrine et du site représentatif par la richesse des informations, contient souvent divers outils fonctionnels pour gérer le contenu (recherche, filtres, calendriers d’événements, galeries photos, blogs corporate, forums). Peut être intégré aux systèmes internes (ERP, CRM, comptabilité). Peut inclure des sections privées pour certains groupes d’utilisateurs — employés, distributeurs, partenaires, etc.
4. Catalogue de produits — contient des descriptions détaillées des produits/services, certificats, données techniques et utilisateurs, avis d’experts, etc. Ce type de site présente des informations qui ne peuvent pas être intégrées dans une simple liste de prix.
5. Boutique en ligne — site avec catalogue permettant au client de commander les produits désirés. Différents systèmes de paiement sont utilisés : paiement à la livraison, envoi automatique de facture, paiement par carte bancaire, etc.
6. Site promo — site dédié à une marque ou un produit spécifique, avec des informations complètes sur la marque, diverses promotions (concours, quiz, jeux, etc.).
7. Site quizz — ressource Internet organisée autour d’un jeu de devinettes logiques liées en séquence.
8. Ressources d’information :

Portail Internet

Site thématique — site fournissant des informations spécifiques et pointues sur un sujet donné.

Portail thématique — vaste ressource web fournissant une information exhaustive sur un thème. Similaire aux sites thématiques, mais offrant aussi des moyens d’interaction utilisateur (forums, chats) — un environnement utilisateur complet.

Service web — service créé pour réaliser des tâches dans le cadre du réseau mondial World Wide Web :

1. Tableau d’annonces.
2. Catalogue de sites — par exemple, Open Directory Project.
3. Moteurs de recherche — par exemple, Yahoo!, Google.
4. Service de messagerie.
5. Forums web.
6. Service de blogs.
7. Service peer-to-peer d’échange de fichiers — par exemple, Bittorrent.
8. Service d’hébergement de données — par exemple, Skydrive.
9. Service d’édition collaborative de données — par exemple, Google Docs.
10. Photo-hosting — par exemple, Picnik, ImageShack, Panoramio, Photobucket.
11. Hébergement vidéo — par exemple, YouTube, Dailymotion.
12. Médias sociaux — par exemple, Buzz.
13. Services web combinés (réseaux sociaux) — par exemple, Facebook, Twitter.
14. Services web combinés (réseaux sociaux spécialisés) — par exemple, MySpace, Flickr.