Modulo Backup e migrazione

Ciao! Il mio sito è ospitato su un server. Il modulo Backup and migrate ha sempre funzionato senza problemi, ripristinando sempre il database. Poi sono emersi alcuni problemi con il server, hanno cambiato qualcosa, e di conseguenza il ripristino del database non va a buon fine, appare la scritta:         504 Gateway Time-out    nginx/1.0.15         

Contattando il servizio di supporto ho ricevuto una risposta (testualmente): "Ciao, non possiamo ancora modificare le impostazioni sul server (è hosting condiviso)."

È chiaro che mi hanno mandato via con i miei problemi, ma cosa si può fare?

Grazie in anticipo per il consiglio.