Unternehmenswebsite

Unternehmenswebsite unterscheidet sich von einer normalen Internetseite vor allem dadurch, dass sie mehrere Nutzungsbereiche für verschiedene Zielgruppen hat. Üblicherweise besteht die Unternehmenswebsite aus drei solchen Bereichen (oder Zonen): einem öffentlich zugänglichen Bereich (für alle Internetnutzer), einem Bereich für die interne Nutzung durch eigene Mitarbeiter (zugänglich nur mit Passwort) und einem Bereich zur Verwaltung (Administration) der Website. Die Anzahl solcher Bereiche kann durchaus größer sein und hängt von der Struktur und Tätigkeit des Unternehmens ab. Zum Beispiel kann eine Unternehmenswebsite eines Handelsunternehmens einen integrierten Onlineshop und ein Verwaltungstool dafür enthalten.

Beim Erstellen einer Unternehmenswebsite werden mehrere Ziele verfolgt:

1) Information über das Unternehmen im Internet bereitstellen und für potenzielle Kunden zugänglich machen (dies unterscheidet die Unternehmenswebsite nicht von einer normalen Website);

2) Einige Routineprozesse kostengünstiger und effektiver gestalten (z.B. innerbetriebliche Rundmails, Dokumentenmanagement und verschiedene Arten von Berichten lassen sich gut über eine Webschnittstelle abwickeln. Besonders effektiv ist dies, wenn das Unternehmen mehrere Niederlassungen in verschiedenen Städten hat – so bleibt die zentrale Verwaltung erhalten und die Umsetzungskosten sind gering);

3) Geschäftsprozesse über das Internet abwickeln, um deren Effizienz zu steigern (z.B. Handel im Internet oder Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten oder Händlern. Hierfür wird ein spezieller Bereich mit den erforderlichen Funktionen geschaffen (Produktverwaltung, Kundenverwaltung, Berichterstattung etc.), der nur für Lieferanten oder Kunden zugänglich ist).

Abschnitte der Unternehmenswebsite:

1) Startseite;
2) Navigationssystem der Website;
3) Unternehmensinformationen; Informationen zu Produkten, Waren und Dienstleistungen;
4) Preisliste;
5) Informationsbereich (allgemeine Informationen);
6) Registrierungs- und Autorisierungssystem;
7) Bereich für Partner;
8) Online-Bestellsystem und dessen Verwaltung;
9) Unternehmensnachrichten;
10) Bereich für Kundenkommunikation;
11) Bereiche für Wettbewerbe, Gewinnspiele und Werbeaktionen.

Startseite der Website

Das Design der Startseite des Unternehmens wird in der Regel im Corporate Design und mit den Firmenfarben gestaltet. Oft wird an prominenter Stelle ein Slogan platziert, der in Werbekampagnen verwendet wird. Da die Unternehmenswebsite das Hauptgeschäft unterstützt, werden Informationen zu Werbeaktionen, Lotterien, Gewinnspielen, Produktpräsentationen und anderen Veranstaltungen, die im Rahmen des Geschäfts stattfinden, dort veröffentlicht. Diese Informationen werden in kurzen Ankündigungen und Überschriften zusammengefasst und auf der Startseite präsentiert, damit Besucher sofort die wichtigsten Ereignisse und Aktionen sehen können. Der Bereich „Informationen zum Unternehmen“ enthält meist sehr ausführliche Angaben und besteht in der Regel aus folgenden Unterabschnitten:
• Kontaktinformationen: Adressen, Telefon-, Faxnummern und weitere Kontaktdaten der Zentrale und Niederlassungen. Oft werden Namen, Positionen und sogar Fotos von Mitarbeitern veröffentlicht, die für bestimmte Unternehmensbereiche zuständig sind, inklusive ihrer Telefon- und E-Mail-Kontakte;
• Wie findet man uns?: Zur besseren Übersicht und für Kundenkomfort kann eine Stadtkarte mit dem Standort des Unternehmensbüros eingebunden werden. Auf der Karte werden der Standort sowie bequeme Anfahrtswege mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln inklusive Liniennummern und Entfernungen zu wichtigen Punkten (U-Bahn-Stationen, Hauptstraßen etc.) angezeigt;
• Firmengeschichte: Hat das Unternehmen eine lange Geschichte, kann es dem Image dienen, diese zu teilen. Natürlich muss es kein ausführlicher Bericht sein, aber die wichtigsten Meilensteine können ansprechend und interessant dargestellt werden;
• Lizenzen, Patente, Genehmigungen: Viele Unternehmen unterliegen einer Lizenzierung. Vollständige Informationen über Lizenzen (auch farbige Abbildungen) auf der Website schaffen Vertrauen beim Kunden. Hat das Unternehmen Patente auf Erfindungen in Produktion oder Dienstleistung, ist es sinnvoll, diese zu veröffentlichen, um die Einzigartigkeit der Produkte hervorzuheben. Informationen über eingetragene Marken tragen ebenfalls zu einem seriösen Firmenimage bei;
• Öffentliche Finanzdokumente: In manchen Geschäftsfeldern ist die Veröffentlichung von Finanzberichten (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung etc.) gesetzlich vorgeschrieben. Zum Beispiel müssen Versicherungsgesellschaften Jahresberichte veröffentlichen. Die Bereitstellung dieser Berichte auf der Website, inklusive Vergleichsanalyse über mehrere Jahre (z.B. Umsatz- und Vermögenszuwachs), kann nützlich sein, wenn dies einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlässt.