Onlineshop

Wie die Praxis zeigt, kauft die Hälfte der russischen Bevölkerung regelmäßig in Onlineshops ein. Anfangs wurden sie skeptisch betrachtet, doch heute sind Online-Einkäufe völlig normal und überraschen niemanden mehr.

Vorteile eines Onlineshops

1. Zeitersparnis
2. Möglichkeit, 24 Stunden am Tag zu arbeiten
3. große Käuferreichweite in geografischer Hinsicht

Arten von Onlineshops

1. Onlineshops, die ausschließlich im Internet existieren
2. Onlineshops, die eine Ergänzung zu einem real existierenden Ladengeschäft sind

Ein Onlineshop kann mehrsprachig eingerichtet werden und Zahlungen aus verschiedenen Ländern akzeptieren. Somit ist klar, dass die Effektivität eines „bekannten“ Onlineshops hoch sein wird. Moderne Versandmöglichkeiten erlauben es, Waren überall hin zu schicken – die Frage ist nur der Versandpreis.

Zahlung im Onlineshop

Der Zahlungsmechanismus hängt von der Zielgruppe des Onlineshops ab. Derzeit gibt es mehrere Zahlungsmöglichkeiten – Kreditkarten, elektronische Zahlungssysteme (WebMoney, Yandex.Money, PayPal) und Banküberweisungen. Alle können in den Onlineshop integriert werden, doch es sollten die für die jeweilige Zielgruppe relevantesten ausgewählt werden.

Worauf man achten sollte

Benutzerregistrierung: Sie sollte so einfach wie möglich sein. Niemand möchte Zeit mit endlosem Ausfüllen von Formularfeldern verschwenden. E-Mail, Name und Telefonnummer sind meist ausreichend. Falls Ihre Geschäftstätigkeit mehr Informationen erfordert, sollten Sie dies als Hinweis gestalten oder die Informationen erst nach persönlichem Telefonkontakt abfragen.

Zahlsystem: Für den Komfort der Kunden sollten alle Zahlungsmethoden angeboten werden, mit denen Sie arbeiten können. Nutzen Sie elektronische Zahlungssysteme (z. B. WebMoney) sowie Nachnahmezahlung. Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und sorgen Sie für maximalen Komfort bei der Zahlung – schließlich handelt es sich um Ihr Geld.

Produktsuche: Sie sollte stets leicht zugänglich sein. Der Nutzer muss mit einem Klick die Suche starten können, egal in welchem Bereich er sich befindet. Bieten Sie zwei Suchvarianten an – eine kurze und eine detaillierte. Die kurze Suche ist ein einzelnes Eingabefeld (z. B. für Produktname oder Dienstleistung). Die detaillierte Suche berücksichtigt so viele Produktmerkmale wie möglich (z. B. Preis, Gewicht, Größe, Name, Herstellungsjahr etc.). Die Suche muss schnell, bequem und die Ergebnisse klar und verständlich sein.

Produktanzeige (Beschreibung): Unabhängig von Ihren Produkten benötigen sie eine möglichst ausführliche Beschreibung. Wahrscheinlich suchen potenzielle Käufer im Internet nicht nach Ihrem Shop, sondern nach den Produkten darin. Sie geben Produktnamen in Suchmaschinen ein und gelangen so auf Ihren Onlineshop. Der potenzielle Käufer wird zumindest die Produktmerkmale lesen und wenn Sie seine Erwartungen erfüllen, wird er wahrscheinlich kaufen.

Produktbeschreibung im Onlineshop

Die Produktbeschreibung umfasst Text und Foto. Der Text muss so aussagekräftig und präzise wie möglich sein. Das Produktbild sollte qualitativ hochwertig sein, damit der Käufer Details erkennen kann und nicht das Gefühl bekommt, „die Katze im Sack“ zu kaufen. Falls kein Produktbild vorhanden ist, sollte ein stilvolles Bild im Shop-Design angezeigt werden, das das Fehlen des Bildes signalisiert (z. B. mit dem Hinweis „kein Bild vorhanden“).

Kontaktdaten: Sie sollten von jeder Seite des Shops sichtbar sein – ebenso wie die Suche. Präsentieren Sie sie sowohl in einem eigenen Bereich als auch im Header. Wenn Telefon und E-Mail leicht zu finden sind, nervt es nicht und regt Besucher möglicherweise an, anzurufen und Dinge schnell zu klären. Nach dem Anruf hängt alles von Ihnen ab. Im Kontaktbereich können Sie beliebige Informationen hinterlegen, z. B. ICQ, Skype, Anfahrtskarte usw.

Website-Bereiche

Vergessen Sie nicht: Das Ziel eines Onlineshops ist der Verkauf von Produkten. Deshalb sollten alle zusätzlichen und informativen Inhalte in entsprechenden Bereichen liegen. Trennen Sie diese vom Shop und platzieren Sie sie nicht auf der Startseite. Auf der Startseite soll der Nutzer eine Produktauswahl treffen und nicht Nachrichten oder Anleitungen lesen. Machen Sie Ihre Website so einfach und bequem wie möglich.
Beginnen Sie mit der Entwicklung des Onlineshops aus Sicht des Käufers. Kennen Sie Ihre Produkte und Zielgruppe und scheuen Sie sich nicht, neue Funktionen oder Innovationen als Erste anzubieten und so Ihren Wettbewerbern voraus zu sein. Seien Sie aufmerksam, achten Sie auf jedes Detail und vor allem – nehmen Sie Kritik aus allen objektiven Quellen zu Ihrem Onlineshop ernst und ziehen Sie rechtzeitig Schlüsse daraus.