Sviluppo di siti web

Da cosa nasce la necessità di creare un sito web?

La concezione della creazione di un sito si basa principalmente sulla chiara definizione degli obiettivi del futuro sito e dei compiti che gli vengono assegnati.

Obiettivi della creazione di un sito

• facilitare l’accesso degli utenti alle informazioni aggiornate sull’azienda;
• aumentare il traffico;
• ridurre il numero di chiamate al servizio clienti;
• semplificare il processo di vendita;
• semplificare il processo di comunicazione con i clienti;
• gli obiettivi specifici della creazione di un sito possono essere:
• aumentare la fedeltà dei clienti;
• incrementare le vendite attirando nuovi clienti;
• ridurre i costi dei servizi di assistenza tecnica e/o informativa;
• espandere il volume delle vendite;
• migliorare e modernizzare il prodotto e/o i servizi.

Vantaggi della creazione di un sito

• Il sito web è un canale gratuito e sempre attivo per fornire informazioni aggiornate ai visitatori del sito, ai clienti, ai partner e ai dipendenti dell’azienda, in quantità e formati illimitati;
• riduzione delle spese per altri tipi di pubblicità;
• possibilità illimitate di presentazione del prodotto;
• canale gratuito e altamente informativo per la comunicazione inversa;
• possibilità di conoscere meglio gli interessi dei clienti potenziali e abituali;
• aumento del fatturato aziendale grazie alle vendite online;
• piattaforma per la formazione e il test dei dipendenti;
• mezzo per lo scambio di informazioni riservate tra uffici remoti.

Garantire tempestivamente questi elementi aiuta l’azienda a costruire un’immagine positiva e una buona reputazione.
Spesso la necessità di creare un sito nasce prima ancora che si comprendano appieno i vantaggi che esso può offrire. In altre parole, si ha solo un’idea vaga degli obiettivi e delle funzioni del futuro sito; non si ha una chiara visione di cosa significhi avere un buon sito o si ha un’idea errata di esso.

Quali tipi di siti esistono?

In base all’accessibilità dei servizi:

1. Aperti — tutti i servizi sono completamente accessibili a qualsiasi visitatore o utente.
2. Semiaperti — per accedere è necessario registrarsi (di solito gratuitamente).
3. Chiusi — siti interamente riservati all’uso interno di organizzazioni (inclusi i siti aziendali) o siti personali. Questi siti sono accessibili solo a un gruppo ristretto di persone e l’accesso di nuovi utenti avviene generalmente tramite inviti.

In base alla natura dei contenuti:

1. Statici — tutti i contenuti sono preparati in anticipo. All’utente vengono mostrati i file esattamente come sono salvati sul server.
2. Dinamici — i contenuti vengono generati da script (programmi) in base ad altri dati provenienti da diverse fonti.

In base al tipo di layout:

1. A larghezza fissa — le dimensioni degli elementi della pagina sono costanti, indipendenti dalla risoluzione, dalla dimensione o dal rapporto dello schermo del monitor.
2. Layout fluido — le pagine si adattano automaticamente alla larghezza disponibile dello schermo, riempiendolo completamente. Di fatto, questo tipo di layout è una variante particolare del layout a larghezza fissa.

In base alla posizione fisica:

1. Siti pubblicamente accessibili su Internet.
2. Siti locali — accessibili solo all’interno di una rete locale. Possono essere sia siti aziendali sia siti personali ospitati nella rete locale di un provider.

In base allo schema di presentazione delle informazioni, al loro volume e al tipo di compiti risolti, si possono distinguere i seguenti tipi di risorse web:

Rappresentanze online di aziende (commercio e servizi, non necessariamente collegati direttamente a Internet):

1. Sito biglietto da visita — contiene le informazioni generali sul proprietario del sito (organizzazione o libero professionista): attività, storia, listino prezzi, contatti, coordinate bancarie, mappa. I professionisti vi pubblicano il proprio curriculum, cioè una scheda di presentazione dettagliata.
2. Sito rappresentativo — talvolta così si definisce un sito biglietto da visita con funzionalità ampliate: descrizione dettagliata dei servizi, portfolio, recensioni, modulo di contatto, ecc.
3. Sito aziendale — contiene informazioni complete sull’azienda proprietaria, sui servizi/prodotti e sugli eventi. Si distingue dal sito biglietto da visita e dal sito rappresentativo per la completezza dei dati e per la presenza di strumenti funzionali per la gestione dei contenuti (ricerca e filtri, calendari, gallerie fotografiche, blog aziendali, forum). Può essere integrato con i sistemi informativi interni dell’azienda (ERP, CRM, contabilità) e contenere aree riservate per gruppi specifici di utenti — dipendenti, rivenditori, partner, ecc.
4. Catalogo prodotti — include una descrizione dettagliata di beni o servizi, certificati, dati tecnici e di consumo, recensioni di esperti, ecc. Vi si pubblicano informazioni troppo estese per essere inserite in un semplice listino prezzi.
5. Negozio online — sito con un catalogo di prodotti, che consente al cliente di ordinare ciò che desidera. Prevede vari sistemi di pagamento: contrassegno, invio automatico della fattura via fax o pagamento con carte di credito.
6. Sito promozionale — sito dedicato a un marchio o prodotto specifico, contenente informazioni dettagliate sul brand e sulle campagne pubblicitarie (concorsi, quiz, giochi, ecc.).
7. Sito-gioco (quest) — risorsa online in cui è organizzata una competizione basata sulla risoluzione di una serie di enigmi logici collegati tra loro.
8. Risorse informative:

Portale Internet

Sito tematico — sito che fornisce informazioni specialistiche su un argomento specifico.

Portale tematico — è una risorsa web di grandi dimensioni che offre informazioni esaustive su un determinato tema. I portali sono simili ai siti tematici, ma includono anche strumenti di interazione tra gli utenti e permettono la comunicazione all’interno del portale (forum, chat), diventando così un ambiente di partecipazione per l’utente.

Servizio web — servizio creato per svolgere determinate funzioni all’interno del World Wide Web:

1. Bacheca annunci.
2. Catalogo di siti — ad esempio, Open Directory Project.
3. Motori di ricerca — ad esempio, Yahoo!, Google.
4. Servizio di posta elettronica.
5. Forum web.
6. Servizio di blogging.
7. Servizio di condivisione file peer-to-peer — ad esempio, BitTorrent.
8. Servizio di data hosting (archiviazione dati) — ad esempio, Skydrive.
9. Servizio di data editing (modifica dati) — ad esempio, Google Docs.
10. Servizio di photo hosting — ad esempio, Picnik, ImageShack, Panoramio, Photobucket.
11. Hosting video — ad esempio, YouTube, Dailymotion.
12. Social media — ad esempio, Buzz.
13. Servizi web combinati (social network) — ad esempio, Facebook, Twitter.
14. Servizi web combinati (specializzati social network) — ad esempio, MySpace, Flickr.